Assistance Diag
L’assistance technique pointue et multimarque
Assistance Diag est un service fourni par Grup Eina Digital, une entreprise fondée en 2004 et qui centre ses activités sur le développement de produits et services spécialisés pour les réparateurs du secteur automobile. Grup Eina Digital pourrait être défini comme « l’allié technologique du réparateur automobile ».
La mission d’Assistance Diag est :
- Proposer une assistance technique pointue et multimarque, accessible via téléphone ou plateforme de tickets, pour faciliter le diagnostic et la réparation.
- Mettre à disposition l’intervention des techniciens de l’Assistance Diag via des outils à distance (Remote Diag et Remote Passthru) permettant d’intervenir rapidement et efficacement sur les véhicules, tout en renforçant l’autonomie des réparateurs.
Assistance Diag : votre assistance technique
Aide au diagnostic
Orientation, conseil, aide au diagnostic, contrôle d’accès et interprétation des codes erreurs sur l’ensemble des systèmes automobiles : injection essence/diesel, moteur hybride / électrique, ABS/ESP, climatisation, airbag, systèmes anti-pollution…
Notes techniques
Fourniture des bulletins techniques issus des bases de données officielles des Constructeurs.
Ces notes techniques sont éditées à partir de cas résolus. Ces cas pratiques suivent toujours la même structure : symptômes et codes d’erreurs- cause du problème- solution de la panne. Ces notes techniques permettent d’optimiser le temps de travail du réparateur.
Conseils techniques
Conseils techniques en mécanique, carrosserie, diagnostic, électricité, électronique…
Sans oublier les nouvelles technologies, ADAS, véhicule hybride et électrique, freinage, éclairage, systèmes de sécurité, suspension, transmission, direction…
Documentations Techniques OE
Fourniture de documentations techniques, schéma électrique, gammes de pose/dépose, emplacement des composants, barème des temps, fiche technique issus des bases de données Constructeurs.
Assistance Diag, aussi pour les Carrossiers
Fourniture de documentations techniques, procédures de réparation structurelle, gammes de pose/dépose, procédures de calibration / apprentissage…
Support en électronique
Conseil technique en mécanique, électricité, électronique, contrôle d’accès et interprétation des erreurs dans les unités de commande, électronique de freinage, éclairage, systèmes de sécurité, suspension, transmission, direction ou tout autre système automobile.
Assistance Diag accessible par téléphone ou plateforme de tickets, pour faciliter le diagnostic et la réparation
Il y a un vrai suivi effectué par l’équipe d’Assistance Diag après chaque consultation. Ils prennent le temps de nous rappeler une fois la panne solutionnée pour savoir si le véhicule du client fonctionne correctement.
Mission & services proposés
Hotline technique multimarque
Hotline technique multimarque (Assistance Diag) disponible du lundi au vendredi, animée par des experts formés régulièrement. Elle propose :
- Des conseils personnalisés métiers et un partage d’informations techniques précises.
- Une aide au diagnostic multimarque (injection, moteur, électronique…),
- Une assistance réparation reposant sur une base de plus de 225 000 cas de pannes analysés,
Remote Diag
Remote Diag :
Prise en main à distance de votre outil de diagnostic multimarque par un technicien expert afin de vous aider dans le diagnostic ou la résolution d’une panne.
Liste des outils compatibles : ACTIA, BOSCH, DELPHI, GUTMANN, TEXA.
Remote Passthru
Remote Passthru : intervention à distance pour réaliser des opérations Passthru (téléchargement ou télécodage de calculateurs) en utilisant les outils et données des constructeurs (plus de 67 marques couvertes).
Contactez Assistance Diag
Bénéficiez d’une assistance personnalisée par téléphone ou en ligne, avec un accès à l’historique de tous vos échanges et conseils techniques.
